工行南京郁金香路支行：快馬加鞭熱心腸，幫助客戶解煩憂

近日下午，工行南京郁金香支行像往日一樣忙碌。此時迎來了一位辦理法人變更業(yè)務的客戶，對公客服經(jīng)理在辦理業(yè)務途中發(fā)現(xiàn)，該客戶資料缺少變更通知書。

這下，客戶慌了神，十分著急，為自己的粗心導致少帶資料表現(xiàn)得十分懊惱。大堂經(jīng)理經(jīng)詢問得知，原來該客戶是一名會計，第二天公司就要進行招投標的工作，所以一定要當日就完成法人變更的工作。當日公司的司機送這名客戶從南京六合，不顧路途遙遠來郁金香支行辦理業(yè)務，現(xiàn)在司機已經(jīng)離去，客戶不知道怎么樣才能在今天取回資料并解決問題。工作人員了解了該客戶的需求，當機立斷此業(yè)務需要急事急辦，連忙通知了網(wǎng)點的王主任。

王主任在得知事情經(jīng)過之后，先安撫客戶情緒，隨后得知該客戶資料仍然留在六合，決定為該客戶驅車前往六合拿取資料，一路上風馳電掣緩解了客戶焦急的內心，路途雖然遙遠，但在熱心的服務下仿佛縮短了距離，在快馬加鞭取得資料之后回到支行，順利幫該客戶辦理了業(yè)務。

當成功辦理完法人變更后，客戶對王主任表達了感謝并對工行員工急事急辦、快馬加鞭的服務給予了高度贊賞。沒有網(wǎng)點工作人員的熱心腸，是不可能當天就能辦理成功的。工行南京郁金香支行的員工們用自己的熱心服務，讓每一位來到網(wǎng)點的客戶感受到工商銀行“客戶為尊，服務如意”的服務精神。