相城區(qū)創(chuàng)新推出“智慧預(yù)約+體檢分流”模式

為進(jìn)一步提升企業(yè)退休人員健康管理服務(wù)水平，蘇州市相城區(qū)自2025年5月28日起全面推行"預(yù)約式健康體檢"服務(wù)，通過(guò)"線上預(yù)約+分時(shí)段檢查"的創(chuàng)新模式，讓退休老人享受更便捷、更高效的健康管理服務(wù)。

多維宣傳，確保政策精準(zhǔn)觸達(dá)

元和街道晨曦馨苑社區(qū)和御窯社區(qū)充分整合資源，活用居民微信群，聯(lián)動(dòng)物業(yè)等多渠道、多形式開(kāi)展宣傳，切實(shí)提升居民知曉率與參與度。樓道長(zhǎng)作為社區(qū)治理的 “神經(jīng)末梢”，在宣傳工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，在詳細(xì)熟悉體檢政策后，迅速行動(dòng)，化身 “宣傳員”，攜帶精心制作的圖文宣傳紙，深入各樓道給業(yè)主發(fā)放通知。同時(shí)物業(yè)在小區(qū)公告欄、電梯間等顯眼位置張貼紙質(zhì)版通知，確保未使用微信群的居民也能及時(shí)了解體檢信息。

雙軌并行，助力老人輕松預(yù)約

“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，體檢預(yù)約不用跑;面對(duì)面當(dāng)場(chǎng)教，操作步驟全知曉!”黃埭鎮(zhèn)埭川社區(qū)為確保企業(yè)退休人員及時(shí)享受到專業(yè)體檢服務(wù)，在社區(qū)群里發(fā)放預(yù)約體檢圖文、視頻教程，通知大家按照操作步驟進(jìn)行;同時(shí)“腳力”補(bǔ)位，對(duì)于不熟悉智能操作或不便使用線上預(yù)約方式的老人，工作人員面對(duì)面、一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)演示，耐心細(xì)致地幫助他們完成預(yù)約流程，確保符合條件的不漏一人，目前社區(qū)已有452位退休居民受益于這一舉措。

“原來(lái)?yè)?dān)心自己不會(huì)弄手機(jī)預(yù)約，沒(méi)想到工作人員手把手地教我，預(yù)約好了感覺(jué)還蠻簡(jiǎn)單，他還反復(fù)提醒我體檢注意事項(xiàng)，真是太貼心了。”退休李阿姨點(diǎn)贊道。

全程陪護(hù)，實(shí)現(xiàn)體檢服務(wù)閉環(huán)

早晨7：00，太平街道樂(lè)安村委安排的志愿者已在街道衛(wèi)生服務(wù)中心等候，隨后企業(yè)退休人員陸續(xù)來(lái)到服務(wù)中心導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，在志愿者的指引下有序登記?！皬埌⒁?，登記完先去抽血啊!”志愿者小陸指向抽血處方向?！袄钍?，采血后先按壓5分鐘!”“阿姨，心電圖檢查右轉(zhuǎn)，在旁邊一個(gè)科室。”整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、流程順暢，從登記領(lǐng)表到逐項(xiàng)檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)都有醒目標(biāo)識(shí)和志愿者引導(dǎo)。對(duì)于行動(dòng)不便、獨(dú)居等特殊群體，志愿者還提供“一對(duì)一”專屬陪檢服務(wù)，為老人織就了一張溫情守護(hù)網(wǎng)。

“現(xiàn)在不用擔(dān)心被安排體檢那天沒(méi)空了，什么時(shí)候有時(shí)間就什么預(yù)約，每天醫(yī)院安排一定數(shù)量，也不擁擠，我們也很方便?！蓖诵萆驇煾岛苷J(rèn)可地說(shuō)。目前安樂(lè)村有305人自己安排預(yù)約了體檢日期，其中222人已完成了健康檢查。

相城區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次預(yù)約式體檢不僅解決了以往時(shí)間沖突、排隊(duì)擁擠等問(wèn)題，還大幅提升了醫(yī)療資源利用效率。截至目前，相城區(qū)已有超1.3萬(wàn)余名企業(yè)退休人員完成體檢預(yù)約。下一步，相城區(qū)人社局將依托預(yù)約式體檢平臺(tái)，精準(zhǔn)匹配醫(yī)療資源，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，讓"老有所養(yǎng)"的健康服務(wù)更加貼心、更有溫度。