品質旅游要讓人看得見、摸得著、感受得到

近日，青海省消協聯合云南、山西、山東等地消協組織開展的“跨省旅游消費調查”顯示，消費者出游意愿強烈，出游總體滿意度較高，消費者維權意識強烈，品質旅游成為當前消費新趨勢。

旅游是綜合性產業(yè)，不僅是拉動經濟發(fā)展的重要動力，也是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋梁和紐帶。品質旅游就是要為游客提供豐富的旅游產品和高質量的服務，讓游客有良好的體驗和精神享受。

品質旅游不僅是消費新趨勢，也是旅游業(yè)發(fā)展的方向、高質量發(fā)展的要求。打造品質旅游要通過常態(tài)化管理措施，對“不合理低價游”等違法違規(guī)行為進行整治和規(guī)范，進一步凈化旅游市場環(huán)境、提升經營管理水平。

品質旅游，能夠讓游客看得見、摸得著、感受得到，才是最實際的旅游紅利。這需要不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，推動文旅深度融合，全力打造一批多樣化、特色化、高品質的旅游產品和線路。具體來說，就是要結合資源、產業(yè)特色，通過不斷挖掘新的文化元素，拓寬文旅項目，提供高品質旅游服務，實現文旅資源從“零星分布”到“全域覆蓋”，文旅發(fā)展從“單一模式”到“多元業(yè)態(tài)”，進而助力文旅融合火起來、文旅產業(yè)旺起來。

旅游服務是無形的，產品是有形的，共同決定了文旅產業(yè)的核心競爭力，也是極為重要的“供給側”。一方面，要打造一系列服務品牌，大力培育品牌企業(yè)和品牌旅游目的地，充分發(fā)揮服務品牌對旅游高質量發(fā)展的引領作用;另一方面，應主動適應旅游業(yè)高質量發(fā)展要求，把治理重心轉移到補齊服務短板、規(guī)范市場秩序、塑造旅游品牌上來，著力引導行業(yè)提升旅游服務品質。

高質量發(fā)展是經濟社會發(fā)展的“主旋律”，同樣也是旅游業(yè)發(fā)展的“主方向”。旅游市場是一個龐大繁雜的市場體系，提升旅游品質必須加快完善旅游服務質量基礎設施，加強標準體系和評價體系建設，發(fā)揮旅游產業(yè)多種要素作用，規(guī)范旅游主體經營行為，凈化旅游市場秩序。有關部門應注重規(guī)范執(zhí)法監(jiān)管，讓監(jiān)管守“法度”、執(zhí)法有“溫情”、服務更“暖心”，營造寬松包容的營商環(huán)境，有效提升服務效能。

只有堅持誠信經營和科學管理，創(chuàng)新服務方式，維護游客利益，激發(fā)旅游市場活力，才能營造良好的旅游消費環(huán)境，不斷提升旅游品質。(吳學安)

來源： 中國旅游報